Beschwerden an HERMES UPDATE 05.07.2016

22.10.2012

24.10.2012

26.10.2012

11.01.2013 *

13.01.2013

18.12.2013

23.12.2013

15.01.2014 *

24.02.2014

05.07.2016

Menüpunkte, die mit einem * versehen sind, sind besonders sehenswert (Fotos).

Weitere BESCHWERDE-LINKS:

ProMarkt

MediaMarkt

DHL

22.10.2012 Auftragsnummer 01290110840439

Heute las ich in der Sendungsverfolgung den Eintrag, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. Da aber zur Zeit des angeblichen Zustellungsversuchs 3 Leute anwesend waren, schrieb ich eine Beschwerde an Hermes. Am gleich Tag erhielt ich eine Antwort, in der auszugsweise folgendes zu lesen war, Zitat.

“wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und

danken Ihnen für den Hinweis.

Der Zusteller wurde von uns über sein Versäumnis informiert, so dass Sie

in Zukunft wieder mit einem einwandfreien Service rechnen können.”

23.10.2012 Auftragsnummer 01290110840439

Statt der erwarteten Zustellung las ich in der Sendungsverfolgung “Sachverhalte”, die mich dazu veranlassten, wie folgt an Hermes zu schreiben:

“Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

nach Ihrer gestrigen Antwort war ich der Auffassung, dass das Paket in Kürze zugestellt würde. Leider wurde ich heute eines Besseren belehrt, als ich mir die Sendungsverfolgung anschaute. Dort ist zu lesen, dass es ausser dem von mir bereits bemängelten angeblichen Zustellversuch von gestern um 13:06:26 Uhr heute angeblich zwei Zustellversuche gegeben haben soll. Die angeblichen Zeiten sind mit 08:55:29 Uhr und 13:32:32 Uhr angegeben. Es haben sich bis bis 13:50 Uhr drei Personen in der Wohnung aufgehalten womit sicher ist, dass es weder morgens, noch mittags geschellt hat.

Weiter hat es bei allen angeblichen Zustellversuchen keine schriftliche Benachrichtigung mittels einer Karte im Briefkasten gegeben. Die beweisbare Tatsache, dass es bei allen angeblichen Zustellversuchen weder geschellt hat, noch eine Benachrichtigung vorlag, lässt darauf schliessen, dass der Zusteller in allen drei Fällen einen Zustellversuch vortäuscht, den es nicht gegeben hat.

Ausserdem gibt es hier im Haus drei Mietparteien, die schon oft Pakete für mich angenommen haben. Es ist kaum anzunehmen, dass keine der drei Parteien anwesend gewesen sein könnten, um das Paket in Empfang zu nehmen, falls wir tatsächlich nicht hier gewesen wären. Es ist also auch aus diesem Grund anzunehmen, dass tatsächlich kein einziger Zustellversuch unternommen wurde.

Der Sachverhalt ist für mich sehr ärgerlich, zumal ich bereits durch ein nicht zugestelltes Paket von DHL "geschädigt" bin, das schon über zwei Monate unterwegs ist. Falls Interesse besteht, können Sie diesen Sachverhalt unter

w w w . d h l - z u s t e l l p r a k t i k e n . t r s 8 0 . e u nachlesen.

Was den aktuellen Sachverhalt angeht, erwarte ich Sanktionen gegen den Zusteller, der, aus welchen Gründen auch immer, Zustellversuche erfindet. Weiter erwarte ich eine Zustellung in Kürze, nach Möglichkeit mit Vorankündigung.

Mit freundlichen Grüssen

25.10.2012 Auftragsnummer 01290110840439

Heute erhielt ich eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

es ist uns sehr wichtig, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten und danken Ihnen für den Hinweis.

Wir sorgen dafür, die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten zukünftig zu vermeiden, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt.

Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Niederlassung weitergeleitet. Die Zustellung Ihrer Sendung erfolgt am 26.10.2012 in der Zeit von 08:00-20:00 Uhr.

Mit freundlichen Grüßen

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Heute wurde tatsächlich das Paket um 17:25 Uhr geliefert. Um 18:18 Uhr erhielt ich eine E-Mail, die sich auf zwei Sendungsnummern bezieht, bei denen offensichtlich das gleiche “Problem” auftrat, siehe Menüpunkt 26.10.2012