Beschwerden an HERMES UPDATE 05.07.2016

22.10.2012

24.10.2012

26.10.2012

11.01.2013 *

13.01.2013

18.12.2013

23.12.2013

15.01.2014 *

24.02.2014

05.07.2016

Menüpunkte, die mit einem * versehen sind, sind besonders sehenswert (Fotos).

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HERMES GESCHÄFTSLEITUNG

Heute, am 18.12.2013, schellte ein Zusteller um 20:13 Uhr und verlangte von meiner Bekannten, sie solle ihm auf halben Wege, also aus der 3. Etage entgegen kommen, um zwei schwere Pakete entgegen zu nehmen. Als sie sich weigerte, dauerte es einige Zeit, bis er die Pakete an der Wohnungstür ablieferte. Er verlangte zweimal ein Trinkgeld, welches natürlich abgelehnt wurde. Nach kurzer Diskussion verkündete er, dass er die nächsten Pakete nicht hier, sondern im Paketshop abliefern würde, aber nicht den hier in der Nähe, sondern an der Breslauer Straße.

Nach diesem Vorfall frage ich mich, was man sich zukünftig als Hermes Kunde noch alles von unverschämten Zustellern bieten lassen muss.

Genau diesen Text schickte ich an die Hermes Geschäftsleitung.

23.12.2013 Mittlerweile hat sich Hermes mit folgendem Text entschuldigt:

Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Geschäftsführung der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH betraute mich mit der Beantwortung Ihrer Nachricht.

Ich bedaure sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten und bitte dafür um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir bei Hermes großen Wert auf eine einwandfreie Zustellung der uns anvertrauten Güter legen. Aus diesem Grund habe ich die Verantwortlichen vor Ort gebeten, den Vorfall intern aufzuarbeiten.

Damit Sie sich ein Mal vom reibungslosen Service der Hermes Logistik Gruppe überzeugen können, erhalten Sie in Kürze zwei Gutscheine für den kostenlosen Versand von je einer Sendung.

Mit freundlichen Grüßen

23.12.2013 Die Gutscheine sind mittlerweile eingetroffen, aber dass der Inhalt des Schreibens von Hermes nur heiße Luft war, ist aus der nächsten Beschwerde, die unter dem Datum 23.12.2013 einzusehen ist, deutlich erkennbar.